1.BENDROJI DALIS
1.1.Viešoji įstaiga “Šakių ligoninė” (toliau ligoninė) yra viešoji asmens sveikatos priežiūros įstaiga, teikianti jos įstatuose numatytas asmens sveikatos priežiūros paslaugas.
1.2.Ligoninė veikia vadovaudamasi Lietuvos Respublikos Sveikatos sistemos, Sveikatos draudimo ir kitais įstatymais, LR Vyriausybės nutarimais bei kitais teisės aktais ir normatyviniais dokumentais, reguliuojančiais sveikatos priežiūros įstaigų veiklą, savo įstatais bei šiomis vidaus tvarkos taisyklėmis.
1.3.Šių taisyklių privalo laikytis visas ligoninės personalas, pacientai, lankytojai. Pažeidus taisykles, gali būti taikomos drausminės arba kitos priemonės pagal galiojančius LR įstatymus.
2.PACIENTŲ KREIPIMOSI Į LIGONINĘ TVARKA
2.1.Norėdami gauti informaciją apie ligoninėje teikiamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, juridiniai ir fiziniai asmenys gali raštu arba žodžiu kreiptis į ligoninės administraciją, padalinių ar skyrių vedėjus bei gydančius gydytojus.
2.2.Pacientai priimami ligoninės priėmimo skyriuje visą parą. Konsultacijų kabinetuose – jų darbo laiku, atvykę pirminės asmens sveikatos priežiūros gydytojų ar gydytojų specialistų siuntimu ir be siuntimo (pas LOR, okulistą ir dermatovenerologą) savo laisvu apsisprendimu dėl sveikatos problemų. Nedispanserizuotiems ligoniams kreipiantis be siuntimo pas kitus specialistus (neurologą, endokrinologą, echoskopuotoją, endoskopuotoją ir kt.) reikia susimokėti ligoninės kasoje mokestį, nustatytą įstatymų tvarka.
2.3.Pacientai pas gydytojus konsultantus registruojami telefonu arba atvykę į konsultacinį skyrių.
2.4.Pacientai kreipdamiesi į ligoninę turi turėti bendrosios praktikos gydytojo ar konsultacinio skyriaus gydytojo specialisto Sveikatos apsaugos ministerijos nustatytos formos siuntimą.
2.5.Kiekvienam pacientui užvedama ligos istorija arba ambulatorinė kortelė.
2.6.Atvykdamas pacientas turi turėti pasą ar kitą, jo asmenį patvirtinantį dokumentą (vaikai – gimimo liudijimą) ir sveikatos draudimą patvirtinantį dokumentą (socialinio draudimo pažymėjimą ar sveikatos draudimo pažymėjimą), siuntimą.
2.7.Pacientai priėmimo skyriuje apžiūrimi budinčiojo gydytojo, higieniškai apšvarinami ir, užpildžius atitinkamus dokumentus, nukreipiami į atitinkamus skyrius.
2.8.Viršutinius drabužius, avalynę, dokumentus ir kitus daiktus pacientai palieka priėmimo skyriuje ir pasirašo atiduodamų daiktų sąraše.
2.9.Ligoninės priėmimo skyriaus budintis gydytojas pagal galimybes privalo pranešti paciento artimiesiems apie priimtą kritiškoje būklėje žinomą asmenį, kai pastarajam gresia mirtis ir kai jis atvyko į ligoninę be jį lydinčių artimųjų. Priėmimo skyrius taip pat praneša policijos komisariatui apie hospitalizuotus traumuotus ligonius.
3.NEMOKAMŲ PASLAUGŲ NOMENKLATŪRA IR ASORTIMENTAS, JŲ TEIKIMO TVARKA
3.1.Nemokamai teikiama būtinoji medicinos pagalba pagal Sveikatos apsaugos ministerijos patvirtintą ligų ir būklių sąrašą, kuris iškabinamas pacientams matomoje vietoje.
3.2.Nemokamai teikiamos tos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurios yra nurodytos sutartyje, sudarytoje su ligonių kasa.
4.PACIENTŲ TEISĖS
4.1.Teisė į sveikatos priežiūrą: teikiama kvalifikuota sveikatos priežiūra.
4.2.Teisė į prieinamą sveikatos priežiūrą.
4.3.Teisė pasirinkti gydytoją, slaugos darbuotoją, sveikatos priežiūros įstaigą.
4.4.Teisė į informaciją: gauti informaciją apie ligoninėje teikiamas paslaugas ir galimybes jomis pasinaudoti.
4.5.Teisė atsisakyti gydymo.
4.6.Teisė skųstis.
4.7.Privataus gyvenimo neliečiamumas.
5.PACIENTŲ PAREIGOS
5.1.Pacientai privalo:
5.1.1.Atvykti į ligoninę ar konsultacinę polikliniką nurodytu laiku.
5.1.2.Suteikti gydytojui visą informaciją apie savo sveikatos būklę (buvusius ir esamus susirgimus), alergines reakcijas, vartojamus vaistus.
5.1.3.Laiku susimokėti už konsultacijas ir gydymą pagal tuo metu galiojančius įkainius (jei paslaugos apmokamos Sveikatos apsaugos ministerijos nustatyta tvarka).
5.1.4.Pagarbiai elgtis personalo atžvilgiu.
5.1.5.Laikytis nustatyto ligoninėje dienos režimo, vykdyti gydytojo paskyrimus ir slaugos personalo nurodymus.
5.1.6.Negadinti ligoninės įrengimų, inventoriaus ir kitų materialinių vertybių.
5.1.7.Ligoninėje nerūkyti, nevartoti alkoholinių gėrimų, narkotikų.
5.1.8.Laikytis asmens higienos reikalavimų. Jeigu leidžia sveikatos būklė, savarankiškai tvarkyti savo lovą ir spintelę.
5.1.9.Vaikščioti tik toje ligoninės teritorijos dalyje, kuri yra skirta ligoniams pasivaikščioti.
5.1.10.Laikytis šių vidaus tvarkos taisyklių reikalavimų.
5.2.Pacientams draudžiama:
5.2.1.Savavališkai išeiti iš ligoninės.
5.2.2.Savavališkai lankytis kituose ligoninės skyriuose.
5.2.3.Rūkyti, laikyti ir gerti alkoholinius gėrimus.
5.2.4.Naudotis radijo aparatais, kitokiais grotuvais ir televizoriais, jeigu tam prieštarauja kiti palatos ligoniai.
5.2.5.Nepagarbiai elgtis su slaugos personalu.
5.3.Pacientas, pažeidęs vidaus tvarkos taisykles, gali būti išrašytas iš ligoninės nebaigus gydymo.
6.PACIENTŲ LANKYMO, IŠRAŠYMO IR PERKĖLIMO Į KITAS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGAS TVARKA
6.1.Ligonių lankymas.
6.1.1.Ligoniai lankomi visuose skyriuose.
6.1.2.Ligoniai lankomi kasdien 10.00 – 12.00 ir 17.00 – 19.00 val.
6.1.3.Lankytojai privalo:
6.1.3.1.atvykę į ligoninę apsiaustus nusirengti rūbinėje;
6.1.3.2.nenešti savo artimiesiems draudžiamų, nerekomenduojamų maisto produktų ir alkoholio gėrimų;
6.1.3.3.sunkaus ligonio slaugymui pasilikti tik gydytojui leidus ir vykdyti jo nurodymus;
6.1.3.4.laikytis šių vidaus tvarkos taisyklių.
6.2.Ligonių išrašymo iš ligoninės tvarka.
6.2.1.Pacientai iš ligoninės išrašomi: visiškai pasveikę; tęsti gydymą ambulatoriškai; tęsti sveikatą grąžinantį ar reabilitacinį gydymą; perkeliant gydytis į kitą gydymo įstaigą; už grubius ligoninės vidaus tvarkos taisyklių pažeidimus; jam pačiam prašant.
6.2.2.Išrašant pacientą iš ligoninės jam parengiami ir atiduodami visi reikalingi konkrečiu atveju dokumentai (ligos epikrizė, siuntimas, nedarbingumo pažymėjimas ir pan.).
6.3.Pacientų perkėlimo į kitas sveikatos priežiūros įstaigas tvarka.
6.3.1.Pacientas, jei jo sveikatos būklė gydytojo nuomone reikalauja intensyvaus papildomo gydymo, gali būti nukreipiamas į kitas stacionarines asmens sveikatos priežiūros įstaigas, išrašius siuntimą.
6.3.2.Už kitų asmens sveikatos priežiūros įstaigų gydytojų sprendimus ar gydymo kokybę ligoninė neatsako.
7.GINČŲ IR KONFLIKTŲ TARP LIGONINĖS IR PACIENTŲ SPRENDIMO TVARKA
7.1.Iškilus ginčams tarp ligoninės ir pacientų, juos sprendžia ligoninės administracija (skyriaus vedėjas, o jam neišsprendus ginčo – ligoninės vyriausiasis gydytojas ar jo įgaliotas asmuo).
7.2.Raštiški pacientų skundai, pareiškimai ir pasiūlymai turi būti pasirašyti, be to, nurodyti šie duomenys: vardas, pavardė ir gyvenamoji ir darbo vieta. Nepasirašyti ir be šių duomenų skundai, pareiškimai ir pasiūlymai pripažįstami anoniminiais ir nenagrinėjami.
8.INFORMACIJOS PACIENTUI IR JO ARTIMIESIEMS APIE PACIENTO SVEIKATOS BŪKLĘ TEIKIMO TVARKA
8.1.Informacija apie sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, gydymo metodus ir gydymo prognozę pacientui pateikiama jam suprantama forma, paaiškinant specialius medicinos terminus. Informuodamas apie gydymą, gydytojas paaiškina pacientui gydymo eigą, galimus gydymo rezultatus, galimus alternatyvius gydymo metodus ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie pasekmes atsisakius siūlomo gydymo.
8.2.Pacientui pageidaujant, pateikiama ligos istorija (ambulatorinė kortelė), kiti medicininiai dokumentai, išskyrus atvejus, kai tai iš esmės gali pakenkti paciento sveikatai ar net sukelti pavojų jo gyvybei (apie tai sprendžia jį gydantis gydytojas ar gydytojų konsiliumas). Tokiais atvejais apie informacijos teikimo ribojimus gydantis gydytojas pažymi ligos istorijoje (ambulatorinėje kortelėje).
8.3.Pacientas turi teisę prašyti, kad jo lėšomis būtų padarytos jo ligos istorijos (ambulatorinės kortelės) ir kitų dokumentų kopijos. Ši paciento teisė gali būti ribojama tik Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka.
9.LIGONINĖS KONSULTACIJŲ KABINETŲ, VYRIAUSIOJIO GYDYTOJO IR ADMINISTRACIJOS DARBO LAIKAS
9.1.Ligoninė dirba ištisą parą.
9.2.Konsultacijų kabinetai dirba kasdien, išskyrus šeštadienį ir sekmadienį, 8.00 – 16.46 val. pagal darbo grafiką.
9.3.Ligoninės vyriausiasis gydytojas ir administracija dirba kasdien, išskyrus šeštadienį ir sekmadienį, 8.00 – 17.00 val. Prieš poilsio ir švenčių dienas 8.00 – 15.45 val. Pietų pertrauka 12.00 – 12.45 val.
